Κέντρο βοήθειας – Όλα όσα πρέπει να ξέρετε πριν παραγγείλετε

Η αγορά εξοπλισμού espresso πρέπει να είναι συναρπαστική — όχι ριψοκίνδυνη.

Εδώ θα βρείτε σαφείς απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.

Παραγγελία & Πληρωμή

Είναι ασφαλής η παραγγελία μου;

Ναι. Η παραγγελία σας επιβεβαιώνεται μόνο μετά την έγκριση της πληρωμής.

Χρησιμοποιούμε καθιερωμένους και αξιόπιστους παρόχους πληρωμών.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε:

• Εμφάνιση
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Τραπεζική μεταφορά (Wise)

Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από τη χώρα από την οποία αγοράζετε.

Μπορούν οι επιχειρήσεις να αγοράσουν χωρίς ΦΠΑ;

Ναι.

Επιχειρήσεις εντός ΕΕ μπορούν να αγοράσουν χωρίς ΦΠΑ παρέχοντας έγκυρο αριθμό VAT.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Πελάτες εντός ΕΕ: Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται ανάλογα με τη χώρα παράδοσης.
Πελάτες εκτός ΕΕ: Δεν επιβάλλεται σουηδικός ΦΠΑ. Οποιοσδήποτε εισαγωγικός ΦΠΑ και τελωνειακά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Καμία κρυφή έκπληξη από εμάς.

Μεταφορικά & Παράδοση

Πού αποστέλλετε;

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο.

Οι πελάτες εντός ΕΕ, Ελβετίας, Νορβηγίας και Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να παραγγείλουν απευθείας στο ταμείο.
Άλλες χώρες μπορεί να χρειάζονται χειροκίνητη προσφορά μεταφοράς.

Ορισμένοι κατασκευαστές περιορίζουν την πώληση συγκεκριμένων προϊόντων εκτός ΕΕ.

Πόσο γρήγορα αποστέλλετε;

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται κανονικά εντός 24 ωρών (έως 2 ημέρες σε περιόδους αιχμής).

Οι παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο αποστέλλονται συνήθως τη Δευτέρα ή την Τρίτη.

Πόσο διαρκεί ο χρόνος παράδοσης;

Σουηδία: συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες
Οι περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες: συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες

Πάντα λαμβάνετε πληροφορίες παρακολούθησης.

Ποια εταιρεία μεταφορών χρησιμοποιείτε;

Συνεργαζόμαστε με:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Ο μεταφορέας επιλέγεται ανάλογα με την τοποθεσία και το προϊόν.

Επιστροφές – Τι συμβαίνει αν αλλάξω γνώμη;

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι — οι πελάτες εντός ΕΕ έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Όροι:

• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
• Η αρχική συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη.
• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν επιστρέψετε οτιδήποτε.

Ισχύει η πολιτική επιστροφών εκτός ΕΕ;

Όχι. Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει μόνο για πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τι δεν μπορεί να επιστραφεί;

• Δωροκάρτες
• Αναλώσιμα και καφές
• Ειδικές παραγγελίες ή προσαρμοσμένα προϊόντα
• Παραγγελίες εκτός ΕΕ

Εγγύηση & Ασφάλεια

Τι Εγγύηση προσφέρετε;

• 1 χρόνος Εγγύηση στα προϊόντα
• 3 χρόνια δικαίωμα καταγγελίας σύμφωνα με τον σουηδικό καταναλωτικό νόμο
• Οι ανακαινισμένες μηχανές Sage περιλαμβάνουν 1 χρόνο Εγγύηση λειτουργίας

Η Εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κανονική χρήση.

Πόσο διαρκούν οι επισκευές;

Ο κανονικός χρόνος επισκευής είναι 2–4 εβδομάδες.

Επισκευάζετε μηχανές;

Επισκευάζουμε ορισμένες μάρκες μόνοι μας, και οι μάρκες που δεν επισκευάζουμε διαχειρίζονται από τους συνεργάτες μας.

Για μηχανές Sage υπάρχουν επίσημα κέντρα σέρβις στην Europa στα:

• Witt (Δανία)
• Windhorn (Γερμανία)

Η Windhorn προσφέρει σταθερή τιμή για επισκευή συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και κουτιού μεταφοράς.

Ερωτήσεις για προϊόντα

Είναι οι εικόνες των προϊόντων ακριβείς;

Προσπαθούμε να παρουσιάζουμε τα προϊόντα όσο το δυνατόν πιο σωστά.

Μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές χρώματος ανάλογα με τις ρυθμίσεις της οθόνης.

Τι συμβαίνει αν ένα προϊόν εξαντληθεί από το απόθεμα;

Εάν ένα προϊόν δεν μπορεί να παραδοθεί, θα σας ενημερώσουμε.

Ορισμένα προϊόντα παραγγέλλονται από προμηθευτή και μπορεί να χρειαστούν 1–2 εβδομάδες πριν αποσταλούν.

Πουλάτε ανακαινισμένες μηχανές;

Ναι.

Οι ανακαινισμένες μηχανές Sage περιλαμβάνουν 1 χρόνο Εγγύηση λειτουργίας.

Μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν ειδικά;

Ναι, σε ορισμένες περιπτώσεις.

Σημειώστε:

Τα ειδικά παραγγελθέντα προϊόντα δεν καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Επιχειρηματικοί πελάτες

Πουλάτε σε καφέ και επιχειρήσεις;

Ναι.

Προσφέρουμε επαγγελματικές μηχανές εσπρέσο, μύλους καφέ και λύσεις για επιχειρήσεις.

Προσφέρετε μίσθωση;

Ναι, η μίσθωση είναι διαθέσιμη για επιχειρήσεις.

Η μίσθωση απαιτεί έγκριση και μπορεί να συνεπάγεται απαίτηση οικονομικής τεκμηρίωσης.

Σχετικά με εμάς – Από ποιον αγοράζετε

Το Barista-espresso.se και οι σχετικοί τομείς λειτουργούν από:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Σουηδία

E-mail: info@barista-espresso.se
Τηλέφωνο: +46 08-420 026 55

Απαντάμε συνήθως εντός 24 ωρών.