Όροι αγοράς

Πίνακας περιεχομένων

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις
Τιμολόγηση, υπολογισμός ΦΠΑ και παραγγελία
Παράδοση και αποστολή
Δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφών και ανταλλαγών
Παράπονα και όροι εγγύησης
Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο
Περιορισμός ευθύνης
Μήνυμα προς τους πελάτες εκτός EU
Πληροφορίες προϊόντος
Αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις
Προσωπικά δεδομένα και ιδιωτικότητα
Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε

1. Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Για ψώνια στο Barista πάπια Espresso (www.barista-espresso.βλέπω και συσχετισμένα domains) πρέπει να είστε άνω των 18 ετών. Η συμφωνία αγοράς συνάπτεται όταν η πληρωμή σας έχει εγκριθεί κατά την παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σχετικά με το χρησιμοποιείτε τα προσωπικά δεδομένα άλλου προσώπου χωρίς τη συγκατάθεσή του και αυτό οδηγεί σε οικονομική ή άλλη ζημία για αυτό Barista πάπια Espresso, Αυτό θα αναφερθεί στην αστυνομία.

Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε τις πωλήσεις.

Σχετικά με το Εάν μια συναλλαγή επισημανθεί ως επικίνδυνη, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας μέσω του truid.app. Φυσικά, είναι δικαίωμά σας να αρνηθείτε, αλλά είναι και δικό μας δικαίωμα να αρνηθούμε την πώληση.

2. Τιμολόγηση, υπολογισμός ΦΠΑ και παραγγελία

2.1 Τιμολόγηση: Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι τιμές στο κατάστημά μας μετατρέπονται σε τοπικό (ευρωπαϊκό) νόμισμα, ελβετικά φράγκα, νορβηγικές κορώνες και βρετανικές λίρες ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης (όχι τη γεωγραφική σας τοποθεσία!).

2.2 Υπολογισμός ΦΠΑ: Για όλους τους πελάτες εντός EU Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος υπολογίζεται σύμφωνα με τον τοπικό συντελεστή ΦΠΑ ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης. Οι συντελεστές ΦΠΑ διαφέρουν μεταξύ χωρών. Για να δείτε την τιμή σας με τον σωστό ΦΠΑ, χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας στο κατάστημά μας (πάνω δεξιά γωνία της σελίδας).

Σχετικά με το Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το σωστό domain για τη χώρα σας κατά την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αγορών σας, θα εφαρμοστεί το σωστό νόμισμα και ο σωστός συντελεστής ΦΠΑ κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με βάση τη διεύθυνση αποστολής σας.

2.3 B2B εντός EU: Μπορούμε να παραδώσουμε σε άλλες εταιρείες εντός EU χωρίς χρέωση ΦΠΑ, αλλά για να είναι εφικτό αυτό απαιτείται έγκυρος αριθμός μητρώου ΦΠΑ από την εταιρεία.

**2.4 Πελάτες εκτός EU, στη Νορβηγία, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο δεν χρεώνουμε ΦΠΑ σε Barista Espresso, καθώς δεν εισπράττουμε ΦΠΑ για αυτές τις χώρες. Συνεπώς, οι τιμές στο κατάστημά μας για αυτές τις χώρες είναι χαμηλότερες (χωρίς ΦΠΑ) και οι πελάτες σε αυτές τις χώρες είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή τυχόν τελωνειακών δασμών και ΦΠΑ που χρεώνονται στα σύνορα.

2.5 Παραγγελία: Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας σταλεί μια επιβεβαίωση στη διεύθυνση email σας. Η επιβεβαίωση περιέχει όλες τις λεπτομέρειες. Σχετικά με το προϊόντα, τιμές, τιμολόγηση και διεύθυνση παράδοσης.

Στο κάτω μέρος αυτού του email επιβεβαίωσης θα βρείτε έναν σύνδεσμο μέσω του οποίου μπορείτε να κατεβάσετε το τιμολόγιο.

Σχετικά με το Εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω.

Σε περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων ή λανθασμένου υπολοίπου αποθεμάτων, διατηρεί το δικαίωμα να Barista πάπια Espresso το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Ενδέχεται να ισχύουν έξοδα αποστολής, τα οποία βασίζονται στον προορισμό και το βάρος παράδοσης και υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Barista πάπια Espresso διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει σφάλματα, όπως πληροφορίες τιμολόγησης, προσφορές, κωδικούς έκπτωσης ή πληροφορίες προϊόντων που ενδέχεται να εμφανίζονται στο διαδίκτυο ή στο κατάστημα.

2.6 Επιλογές πληρωμής:

Χρησιμοποιούμε διάφορες μεθόδους πληρωμής όπως φαίνεται παρακάτω:

• Χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Union Pay).

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay (από το Shopify)

• Klarna Pay Later, Pay Now, Slice It, διαθέσιμο σε πελάτες στην Αυστρία, τη Φινλανδία, τη Γερμανία, την Ολλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Δανία, τη Νορβηγία, τη Σουηδία

• Bancontact

• Ιδανικό

Για πληρωμές απευθείας στην τράπεζά μας, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Για διεθνείς τραπεζικές μεταφορές χρησιμοποιούμε επίσης Wise.com.

Συνήθως κρατάμε το ποσό πληρωμής στην κάρτα σας μόνο και χρεώνουμε το ποσό όταν είμαστε βέβαιοι ότι μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας ή Σχετικά με το έχουμε συμφωνήσει με τον πελάτη Σχετικά με το ότι πρέπει να παραγγελθεί ένα προϊόν. Σε περίπτωση ακύρωσης, απλώς ακυρώνουμε την κράτηση.

3. Παράδοση και αποστολή

3.1 Παγκόσμια αποστολή:

Barista Espresso / Η Machiels Nordic AB αποστέλλει προϊόντα παγκοσμίως από το κατάστημά μας.

Μερικοί περιορισμοί αποστολής:

Ωστόσο, υπάρχουν περιορισμοί από τους κατασκευαστές: ορισμένες μηχανές εσπρέσο και μύλοι τα οποία έχουν σχεδιαστεί για EU-η αγορά δεν προορίζονται για πώληση σε πελάτες εκτός EU, για παράδειγμα οι ΗΠΑ, για διάφορους λόγους.

Πελάτες εντός και εκτός EU:

Πελάτες εντός EU μπορεί να ολοκληρώσει την αγορά αυτόματα, καθώς τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται για όλα EUχώρες, την Ελβετία, τη Νορβηγία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Οι πελάτες σε άλλες χώρες πρέπει πρώτα να επικοινωνήσουν μαζί μας και να μας ενημερώσουν Σχετικά με το τι σκοπεύουν να αγοράσουν και να μας δώσουν μια διεύθυνση παράδοσης, ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε μια προσφορά αποστολής από τις εταιρείες ταχυμεταφορών μας.

3.2 Χρόνος επεξεργασίας:

Ο χρόνος παράδοσης είναι εντός 24 ωρών υπό κανονικές συνθήκες, με μέγιστο τις 2 ημέρες όταν έχουμε πολλές παραγγελίες να διαχειριστούμε και μπορεί να είναι μεγαλύτερος κατά τη διάρκεια των αργιών.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα και τα απογεύματα της Παρασκευής θα αποστέλλονται Δευτέρα ή Τρίτη.

3.3 Παραλαβή από εμάς:

Προσφέρουμε την επιλογή παραλαβής παραγγελιών από εμάς και τους προμηθευτές μας στη Σουηδία για τα περισσότερα προϊόντα, εφόσον το προϊόν είναι σε απόθεμα. Για να παραλάβετε την παραγγελία σας, επιλέξτε "Παραλαβή" ως επιλογή αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω αφού ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μην ξεχάσετε να έχετε μαζί σας έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης κατά την παραλαβή του δέματός σας. Σχετικά με το Εάν κάποιος άλλος παραλάβει το δέμα για εσάς, πρέπει να επιδείξει τόσο την ταυτότητά σας όσο και τη δική του.

Τιμή: Πάντα δωρεάν (δηλαδή χωρίς έξοδα αποστολής)

3.4 Μέθοδοι αποστολής/εταιρείες ταχυμεταφορών:

Χρησιμοποιούμε Postnord Sverige, UPS, DHL, DB Schenker και FedEx και παρέχουμε πάντα έναν αριθμό παρακολούθησης.

3.5 Παράδοση:

• Ο χρόνος παράδοσης είναι 1–5 ημέρες εντός Σουηδίας (συνήθως, ανάλογα με την απόσταση και το πόσο απασχολημένες είναι οι εταιρείες ταχυμεταφορών) και μπορεί να είναι μεγαλύτερος εκτός Σουηδίας. Τα προϊόντα που παραγγέλνονται κατόπιν αιτήματος χρειάζονται περισσότερο χρόνο: κατά μέσο όρο 1–2 εβδομάδες.

• Παράδοση στο πλησιέστερο σημείο παράδοσης για την καθορισμένη διεύθυνση. Τα προϊόντα σας θα αποσταλούν στο πλησιέστερο σημείο παράδοσης για την καθορισμένη διεύθυνση. Όταν το δέμα φτάσει στο σημείο παράδοσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση και μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας με την ταυτότητά του και έναν κωδικό παρακολούθησης ή έναν τετραψήφιο κωδικό. Η παραλαβή μπορεί να γίνει αυτοπροσώπως ή μέσω αντιπροσώπου. Ο αντιπρόσωπος πρέπει να επιδείξει τόσο την ταυτότητά του όσο και την ταυτότητα του αγοραστή.

Για την προστασία από απάτες, διατηρούμε το δικαίωμα να παραδώσουμε στο πλησιέστερο σημείο παράδοσης, όπου απαιτείται πάντα ταυτοποίηση κατά την παραλαβή. Ωστόσο, αυτή η υπηρεσία δεν είναι πάντα εφικτή, καθώς οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν προσφέρουν πάντα αυτήν την επιλογή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα παραδώσουμε απευθείας στην πόρτα σας.

Σχετικά με το υπάρχουν καθυστερήσεις στην παράδοση (χωρίς να σας ενημερώσουμε) Σχετικά με το μεγαλύτερος χρόνος παράδοσης) επικοινωνήστε μαζί μας στο πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω.

3.6 Λανθασμένη παράδοση:

Σχετικά με το Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που δεν έχετε παραγγείλει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω τότε θα σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε το προϊόν.

3.7 Ζημιές κατά τη μεταφορά:

Σχετικά με το Εάν εντοπίσετε ζημιά στη συσκευασία σας, αναφέρετέ το αμέσως στο πληροφορίες@barista-espresso.βλέπωΣας συνιστούμε να μην δέχεστε ένα κατεστραμμένο δέμα, καθώς δεν είναι πλέον δυνατό να εντοπιστεί ο μεταφορέας. Σχετικά με το Αν ανακαλύψετε ζημιά μετά το άνοιγμα της συσκευασίας και μπορεί να συνδεθεί με τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο Barista Espresso αμέσως.

3.8 Ευθύνη:

Δεν φέρουμε καμία οικονομική ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εταιρείες μεταφορών.

3.9 Υπολογισμός κόστους αποστολής:

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το βάρος του δέματος και τον προορισμό.

4. Δικαίωμα Υπαναχώρησης, Επιστροφών και Ανταλλαγών

4.1 Γενικές πληροφορίες Σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης και ανταλλαγών

Επί barista-espresso.βλέπω Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών όταν ψωνίζετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση — δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, αλλά μπορεί να έχει αποσυσκευαστεί και ελεγχθεί προσεκτικά. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί καλά συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και είναι σημαντικό να φτάσει άθικτο. Σε αυτήν την περίπτωση, είστε υπεύθυνοι για να διασφαλίσετε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν και για την πληρωμή των εξόδων επιστροφής. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορούμε να κανονίσουμε μια ετικέτα αποστολής για εσάς.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για δωροκάρτες, αναλώσιμα, τρόφιμα ή αγαθά που έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη.

Πελάτες έξω EUΔυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών λόγω πιθανών τελωνειακών ζητημάτων που σχετίζονται με τον ΦΠΑ και τους φόρους εισαγωγής. Ωστόσο, διατηρούμε εγγύηση 1 έτους για όλα τα προϊόντα μας, αλλά τα έξοδα αποστολής για τις επισκευές βαρύνουν τον πελάτη.

Για άλλες προϋποθέσεις και πρακτικό χειρισμό των επιστροφών, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση επιστροφών παρακάτω. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν απευθείας σε εμάς. Δείτε την ενότητα Διαχείριση επιστροφών για λεπτομέρειες.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα Σχετικά με το Σουηδική νομοθεσία Σχετικά με το αγορές εξ αποστάσεως στον ιστότοπο της Σουηδικής Υπηρεσίας Καταναλωτών.

Ή διαβάστε Σχετικά με το τα δικαιώματά σας EUΕπίσημη σελίδα του ::

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sv.htm

4.2 Ακύρωση παραγγελιών

Σχετικά με το Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχετε κάνει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω. Σχετικά με το Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί και παραδοθεί στην εταιρεία μεταφορών, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της και είστε υποχρεωμένοι να την παραλάβετε. Σχετικά με το Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την αγορά σας μετά την παραλαβή των προϊόντων σας, ισχύουν οι συνήθεις όροι δικαιώματος υπαναχώρησης και χειρισμού επιστροφών. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει από την ημέρα που θα παραλάβετε τα παραγγελθέντα προϊόντα. Για περισσότερες πληροφορίες Σχετικά με το το δικαίωμα υπαναχώρησης, διαβάστε την ενότητα 4.4.

4.3 Δικαίωμα ανταλλαγής

Εντός 14 ημερών έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ισχύει το δικαίωμα ανταλλαγής. Σχετικά με το το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση — δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, αλλά μπορεί να έχει αποσυσκευαστεί και ελεγχθεί προσεκτικά. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί καλά συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και είναι σημαντικό να φτάσει άθικτο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής. Σχετικά με το Εάν το προϊόν με το οποίο θέλετε να ανταλλάξετε κοστίζει περισσότερο από το αρχικό, θα σας χρεώσουμε τη διαφορά καθώς και τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής. Σχετικά με το Εάν το νέο προϊόν κοστίζει λιγότερο από το αρχικό, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Σχετικά με το θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν σας, επικοινωνήστε πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω για βοήθεια.

4.4 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε πάντα το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η περίοδος ακύρωσης ξεκινά από την ημέρα που παραλάβατε το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω για βοήθεια με το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Όταν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής επιλογής αποστολής μας, αφού παραλάβουμε τα προϊόντα και τα ελέγξουμε.

Σχετικά με το Το προϊόν και η συσκευασία του βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το στείλαμε και το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, θα σας επιστρέψουμε αμέσως τα χρήματά σας στο ακέραιο, μείον τα έξοδα επιστροφής. Σχετικά με το Έχουμε κανονίσει την αποστολή επιστροφής.

Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε. Σχετικά με το την ανάληψή σας.

Σχετικά με το Εάν έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν και εξακολουθείτε να επιθυμείτε να ακυρώσετε την αγορά, ενδέχεται να εξετάσουμε το ενδεχόμενο να το πάρουμε πίσω, αλλά αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της αξίας του, για την οποία είστε υπεύθυνοι. Τέτοιες περιπτώσεις αντιμετωπίζονται ξεχωριστά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για δωροκάρτες, αναλώσιμα, τρόφιμα και προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη.

Για πελάτες B2B δεν έχει το ίδιο δικαίωμα υπαναχώρησης όπως για τους ιδιώτες πελάτες. Σύμφωνα με τον Σουηδικό Νόμο περί Αγορών, οι πελάτες B2B δεν έχουν την επιλογή να επιστρέψουν προϊόντα αποκλειστικά και μόνο λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν δεχόμαστε επιστροφές από πελάτες B2B για ακυρωμένες αγορές. Σχετικά με το εμείς και ο πελάτης δεν συμφωνούμε Σχετικά με το Αλλος.

4.5 Διαχείριση επιστροφών μέσω εξυπηρέτησης πελατών

Για επιστροφές πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο πληροφορίες@barista-espresso.βλέπωΟι επιστροφές προϊόντων πρέπει πάντα να επιβεβαιώνονται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Είστε υπεύθυνοι για την άφιξη των προϊόντων σε εμάς χωρίς ζημιές, κάτι που είναι σημαντικό. Σχετικά με το επιλέγετε να επιστρέψετε το προϊόν χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο από αυτήν που χρησιμοποιήθηκε για την παράδοση. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι καλά συσκευασμένο και στην αρχική του συσκευασία.

Για εγκεκριμένες υποθέσεις εγγύησης και παράπονα, ισχύουν τα ακόλουθα: Barista πάπια Espresso όλα τα έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Όταν ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής. Έχετε επίσης την επιλογή να επιστρέψετε το προϊόν απευθείας σε μία από τις αποθήκες μας στη Σουηδία. Δείτε περισσότερες πληροφορίες παρακάτω.

Η επιστροφή δεν θα εγκριθεί μέχρι Barista πάπια Espresso έχει ελέγξει το προϊόν. Για εγκεκριμένες επιστροφές και ακυρώσεις, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Σχετικά με το η επιστροφή δεν εγκρίνεται ή Σχετικά με το Εάν το δέμα δεν παραληφθεί (στο σημείο παράδοσης), επιβάλλεται διοικητικό τέλος ύψους 350 σουηδικές κορώνεςΑυτές οι επιστροφές δεν θεωρούνται άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

4.6 Χειρισμός επιστροφών στην αποθήκη μας

Έχετε την επιλογή να επιστρέψετε το προϊόν απευθείας στην αποθήκη μας στις Järna ή σε έναν από τους προμηθευτές μαςΕπικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο πληροφορίες@barista-espresso.βλέπωΙσχύουν οι ίδιοι όροι επιστροφής όπως αναφέρθηκαν παραπάνω — το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άθικτη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

4.7 Εξαιρέσεις για μη παραληφθέντα δέματα

Το δέμα σας συνήθως θα παραμείνει στο σημείο παράδοσης για 7-14 ημέρες μετά την άφιξή του, ανάλογα με την εταιρεία αποστολής που έχουμε επιλέξει. Σχετικά με το Εάν δεν παραλάβετε το δέμα σας εντός αυτής της προθεσμίας και μας επιστραφεί, θα χρεώσουμε τέλος ύψους 350 σουηδικές κορώνες για μη παραληφθείσες συσκευασίες.

5. Παράπονα και όροι εγγύησης

5.1 Εγγύηση και παράπονα

Σε Barista πάπια Espresso δικαιούστε εγγύηση για όλα τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αγοράζετε από εμάς. Η εγγύηση ισχύει για 1 έτος από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Ως ιδιώτης, καλύπτεστε επίσης από Νόμος περί Πωλήσεων Καταναλωτών, το οποίο σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία εντός 3 ετών. Ισχύει διαφορετικά η σουηδική νομοθεσία περί καταναλωτών και μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα Σχετικά με το αυτό στον ιστότοπο της Σουηδικής Υπηρεσίας Καταναλωτών.

Δεν μπορούμε να προσφέρουμε εγγύηση για αναλώσιμα και τρόφιμα.

Δεν θα πρέπει ποτέ να πληρώνετε έξοδα αποστολής ή επιστροφής Σχετικά με το το προϊόν αποδειχθεί ότι έχει ελάττωμα που δεν προκλήθηκε από εσάς λόγω λανθασμένου χειρισμού. Πριν υποβάλετε κάποιο παράπονο, θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση πληροφορίες@barista-espresso.βλέπω ώστε να μπορέσουμε να λύσουμε το πρόβλημα με τον καλύτερο τρόπο (δείτε περισσότερες πληροφορίες παραπάνω) Σχετικά με το χειρισμός επιστροφών). Το ελάττωμα πρέπει να αναφερθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή του προϊόντος.

5.2 Όροι εγγύησης

Η εγγύηση για Sage-ανακαινισμένες μηχανές εσπρέσο καλύπτει μόνο τη λειτουργία των μηχανών εσπρέσο μας, όχι τα αισθητικά σημάδια φθοράς. Επειδή η Sage-μηχανές εσπρέσο είναι ανακαινισμένα, προσφέρουμε ένα 1 έτος λειτουργική εγγύηση από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Η εγγύηση λειτουργίας καλύπτει βλάβες σε όλα τα μηχανικά και ηλεκτρικά εσωτερικά εξαρτήματα, όπως αντλίες νερού, εσωτερικούς σωλήνες, στεγανοποιήσεις, οθόνες, σωλήνες ατμού, κινητήρες μύλου κ.λπ. Η εγγύηση δεν καλύπτει εξωτερικά σημάδια φθοράς.

Η εγγύηση για όλα τα άλλα προϊόντα, εκτός από τα αναλώσιμα και τα τρόφιμα, καλύπτει τόσο τη λειτουργικότητα όσο και τις αισθητικές βλάβες.

Εξαίρεση: Σχετικά με το Εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση της εγγύησής σας και αποδειχθεί ότι η βλάβη προκλήθηκε από εξωτερικούς παράγοντες που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα διαχείρισης. Barista πάπια Espresso- το προσωπικό αποφασίζει Σχετικά με το το ελάττωμα προκλήθηκε από κατασκευαστικό ελάττωμα ή από εξωτερικούς παράγοντες μετά την άφιξή του προϊόντος σε εμάς.

Οι μηχανές εσπρέσο απαιτούν τακτική αφαλάτωση, και Σχετικά με το αυτό δεν γίνεται εγκαίρως ή Σχετικά με το Εάν χρησιμοποιηθεί λάθος καθαριστικό αλάτων, ενδέχεται να προκληθεί ζημιά στις μηχανές. Σχετικά με το Εάν η βλάβη οφείλεται σε έλλειψη τακτικού καθαρισμού και αφαλάτωσης ή στη χρήση λανθασμένου μέσου αφαλάτωσης, η εγγύηση θα ακυρωθεί.

Σχετικά με το Εάν ένα μηχάνημα αποσταλεί για επισκευή και διαπιστώσουμε ότι το σφάλμα προκλήθηκε από λανθασμένο χειρισμό από τον πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τόσο το κόστος επισκευής όσο και το κόστος αποστολής.

Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας ισχύει ανεξάρτητα από Σχετικά με το το ελάττωμα είναι ορατό ή κρυφό, εφόσον το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση του προϊόντος. Σχετικά με το το προϊόν είναι ελαττωματικό έχει Barista πάπια Espresso δικαίωμα διόρθωσης του σφάλματος εντός 6 μήνεςΩστόσο, οι περισσότερες επισκευές πραγματοποιούνται εντός 2-4 εβδομάδες. Σχετικά με το Εάν αυτό δεν συμβεί, δικαιούστε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση έγκυρων παραπόνων, εσείς ως πελάτης θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν έξοδα αποστολής. Οι παραπονέσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Οι παραπονέσεις υποβάλλονται εντός 2 μήνες μετά την αγορά θεωρείται πάντα ότι πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Για πελάτες B2B προσφέρουμε ένα 1 έτος εγγύηση σε όλα τα προϊόντα από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύηση καλύπτει μόνο ελαττώματα που προκύπτουν υπό κανονική χρήση και υπό τις συνθήκες που καθορίζονται στο εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος.

Σε περίπτωση παραπόνων ή αξιώσεων εγγύησης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Διατηρούμε το δικαίωμα να αξιολογήσουμε και να επιβεβαιώσουμε τυχόν ελαττώματα πριν αναλάβουμε δράση. Οποιεσδήποτε αξιώσεις εγγύησης θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

Σημείωση: Το δικαίωμα υπαναχώρησης για τους πελάτες B2B είναι απόλυτο και δεν μπορεί να παραιτηθεί από αυτό, ακόμη και σε περιπτώσεις όπου το προϊόν αποδεικνύεται ότι είναι ένα προϊόν επίδειξης με προκαταρκτικές πληροφορίες και προσφορές αποζημίωσης.

Barista πάπια Espresso δεσμεύεται να ακολουθεί πάντα τις συστάσεις του Σουηδικού Εθνικού Συμβουλίου Παραπόνων (ARN).

Πελάτες έξω EU (και στη Νορβηγία, τη Μεγάλη Βρετανία και την Ελβετία): Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών λόγω πιθανών τελωνειακών ζητημάτων που σχετίζονται με τον ΦΠΑ και τους φόρους εισαγωγής. Ωστόσο, διατηρούμε εγγύηση 1 έτους για όλα τα προϊόντα μας, αλλά τα έξοδα αποστολής για τις επισκευές βαρύνουν τον πελάτη.

Οι τιμές μας για πελάτες εκτός EU δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ (σουηδικό ΦΠΑ). Ο ΦΠΑ και οι φόροι εισαγωγής αποτελούν ευθύνη του πελάτη και πιθανότατα θα χρεωθούν στα σύνορα.

6. Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

6.1 Επίλυση διαφορών και συνδρομή σε αστικές υποθέσεις Σε Barista πάπια Espresso Ελπίζουμε φυσικά ότι δεν θα προκύψουν διαφορές για εσάς ως πελάτη. Σε περίπτωση που προκύψει μια τέτοια κατάσταση, διατίθεται βοήθεια μέσω ενός joint EU-πλατφόρμα επίλυσης διαφορών. Ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί ειδικά για να επιτρέπουν στους καταναλωτές να ψωνίζουν ελεύθερα πέρα από τα ευρωπαϊκά σύνορα και να λαμβάνουν βοήθεια. Σχετικά με το Κάτι δεν πάει καλά. EUΗ σελίδα επίλυσης διαφορών του : δημιουργήθηκε για πελάτες που ψωνίζουν ηλεκτρονικά από μια εταιρεία που βρίσκεται σε μία από τις EUχώρες και αισθάνονται ότι χρειάζονται βοήθεια για την επίλυση μιας διαφοράς. Επισκεφθείτε http://ec.europa.eu/consumers/odr/ για περισσότερες πληροφορίες.

Οι Σουηδοί πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Σουηδικό Συμβούλιο Παραπόνων (ARN), βλ. arn.se.

6.2 Σε περίπτωση διαφοράς Ακολουθούμε την απόφαση του ARN ή την απόφαση του αντίστοιχου φορέα επίλυσης διαφορών.

6.3 Πιθανές διαφορές Σχετικά με το Η ερμηνεία ή η εφαρμογή αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων θα ερμηνεύεται σύμφωνα με το σουηδικό δίκαιο.

7. Περιορισμός ευθύνης

7.1 Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για έμμεσες ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν λόγω του προϊόντος. 7.2 Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για καθυστερήσεις/σφάλματα που οφείλονται σε περιστάσεις πέραν του ελέγχου της εταιρείας (ανωτέρα βία). Τέτοιες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν εργασιακές διαφορές, πυρκαγιά, πόλεμο, κυβερνητικές αποφάσεις, καθυστερημένη ή μη παράδοση από προμηθευτές. 7.3 Επίσης, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές σε προϊόντα ή χαρακτηριστικά προϊόντων που πραγματοποιούνται από τον αντίστοιχο προμηθευτή ή κατασκευαστή και άλλους παράγοντες πέρα από τον έλεγχό μας. 7.4 Ανωτέρα Βία Γεγονότα όπως πόλεμος, φυσικές καταστροφές, εργασιακές διαφορές, κυβερνητικές αποφάσεις, μη παράδοση από προμηθευτές, δαπανηρές περιστάσεις και παρόμοια γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας που δεν μπορούσαν να προβλεφθούν χαρακτηρίζονται ως ανωτέρα βία. Αυτό σημαίνει ότι Barista πάπια Espresso να απαλλαγούν από τις υποχρεώσεις τους για την εκπλήρωση των συναφθεισών συμβάσεων.

8. Ειδοποίηση για τους πελάτες εκτός EU (και πελάτες στη Νορβηγία, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε κάποια αγορά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών λόγω πιθανών τελωνειακών ζητημάτων που σχετίζονται με τον ΦΠΑ και τους φόρους εισαγωγής. Ωστόσο, διατηρούμε εγγύηση 1 έτους για όλα τα προϊόντα μας, αλλά τα έξοδα αποστολής για τις επισκευές βαρύνουν τον πελάτη.

Πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο: Η ελάχιστη αξία παραγγελίας είναι 135 £. Το κατάστημά μας δεν χρεώνει ΦΠΑ για πελάτες εκτός EU. Για παραγγελίες κάτω των 135 λιρών, υποχρεούμαστε να χρεώσουμε ΦΠΑ Ηνωμένου Βασιλείου κατά τη στιγμή της πώλησης, κάτι που το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορεί προς το παρόν να κάνει. Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

9. Πληροφορίες προϊόντος

Διατηρούμε το δικαίωμα να επιτρέψουμε την ολοκλήρωση της πώλησης προϊόντων και να διορθώσουμε τυχόν σφάλματα εκτύπωσης σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν εγγυόμαστε ότι οι εικόνες αντικατοπτρίζουν την ακριβή εμφάνιση των προϊόντων, καθώς ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες χρωματικές διαφορές ανάλογα με την οθόνη, την ποιότητα και την ανάλυση της φωτογραφίας. Προσπαθούμε πάντα να απεικονίζουμε τα προϊόντα όσο το δυνατόν ακριβέστερα.

10. Αλλαγές στους Όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές στους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές στους Όρους θα δημοσιεύονται ηλεκτρονικά στον Ιστότοπο. Οι αναθεωρημένοι Όροι θεωρούνται ότι έχουν γίνει δεκτοί σε σχέση με παραγγελίες ή επισκέψεις στον Ιστότοπο.

11. Προσωπικά δεδομένα και εμπιστευτικότητα

Ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας για περισσότερες πληροφορίες.

12. Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε

Σχετικά με το έχεις ερωτήσεις; Σχετικά με το τα προϊόντα που προσφέρουμε στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα πριν κάνετε την παραγγελία σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να αποφύγουμε την αποστολή προϊόντων που ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας. Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε.